Yazılım Güncellemeleri Sırasında Oluşan Sorunlar
Güncelleme bildirimi geldiğinde iki seçenek vardır: hemen kurmak ya da ertelemek. Her ikisinin de riski var. Hemen kuranlar bazen açılmayan bir sistemle karşılaşır. Erteleyenler ise güvenlik açıklarıyla yaşamaya devam eder. İşin doğrusu, güncellemeyi doğru zamanda ve doğru hazırlıkla yapmaktır. Aşağıda en sık karşılaşılan yazılım güncelleme sorunları çözümü adımlarını, belirtilerinden başlayarak sıralıyoruz.
Güncelleme Öncesi Yapılması Gerekenler
Sorunların çoğu güncelleme başlamadan önce engellenebilir. Beş dakikalık hazırlık, saatlerce sürecek kurtarma işlemlerinden iyidir.
- Disk alanı kontrolü: Büyük sistem güncellemeleri geçici dosyalar için ciddi yer ister. Sistem diskinizde en az 20 GB boş alan bırakın. Yer sıkışıksa disk temizleme stratejilerine göz atmakta fayda var.
- Yedek alın: Belgeler, masaüstü ve indirilenler klasörünü harici diske veya bulut depolamaya kopyalayın. Bulut hizmetlerini düzenli kullanıyorsanız senkronizasyonun tamamlandığından emin olun.
- Geri yükleme noktası oluşturun: Windows'ta Sistem Koruması üzerinden manuel nokta oluşturmak birkaç saniye sürer.
- Harici cihazları çıkarın: USB bellek, yazıcı, harici disk gibi donanımlar kurulum sırasında sürücü çakışması yaratabilir.
- Antivirüsü geçici durdurun: Üçüncü parti güvenlik yazılımları bazı sistem dosyalarının değişimini engeller.
- Zamanlamayı seçin: Sunum, teslim veya toplantı öncesi güncelleme kurmayın. Gün sonu daha güvenlidir.
Kurulum Sırasında Takılan Güncellemeler
En sinir bozucu durum, yüzdenin ilerlememesidir. Ekranda "%32" yazısı yarım saattir duruyorsa panik yapmadan şu sırayı izleyin.
- Bekleyin. Bazı adımlar gerçekten uzun sürer. Sabit disk ışığı yanıp sönüyorsa sistem çalışıyordur. En az 2 saat sabır gösterin.
- Işık hiç yanmıyorsa ve fan sesi tamamen kesildiyse gerçekten donmuş olabilir. Güç düğmesine basılı tutup kapatın.
- Yeniden başlatın. Çoğu sistem yarım kalan güncellemeyi otomatik geri alır ve eski sürüme döner.
- Güncelleme önbelleğini temizleyin. Windows'ta Windows Update hizmetini durdurun, SoftwareDistribution klasörünün içini boşaltın, hizmeti yeniden başlatın.
- Sorun gidericiyi çalıştırın. Ayarlar içindeki yerleşik araç, bozuk bileşenleri sıklıkla onarır.
- Manuel indirin. Güncelleme numarasını (KB ile başlayan kod) not alın, üreticinin katalog sayfasından tek tek indirip kurun.
Ağ kaynaklı takılmalar
Bazen sorun bilgisayarda değil bağlantıdadır. Kablosuz bağlantı yerine kablolu ağ deneyin. VPN kullanıyorsanız kapatın. Ölçülü bağlantı (metered connection) ayarı açıksa güncelleme indirilmez, bunu Ağ ayarlarından kontrol edin.
Güncelleme Sonrası Ortaya Çıkan Problemler
Kurulum tamamlandı, ama sistem eskisi gibi değil. Bu durumda belirtiye göre hareket edin.
| Belirti | Olası neden | İlk müdahale |
|---|---|---|
| Ses veya görüntü yok | Sürücü uyumsuzluğu | Aygıt Yöneticisi'nden sürücüyü geri alın |
| Sistem çok yavaşladı | Arka planda indeksleme | 1-2 saat bekleyin, sonra başlangıç programlarını kontrol edin |
| Program açılmıyor | Eski sürüm uyumsuzluğu | Uyumluluk modunda çalıştırın veya güncel sürümü kurun |
| Wi-Fi bağlanmıyor | Ağ sürücüsü sıfırlanmış | Ağ sıfırlama yapın, sürücüyü yeniden kurun |
| Yazıcı kayboldu | Yazdırma biriktiricisi hatası | Spooler hizmetini yeniden başlatın |
| Mavi ekran döngüsü | Bozuk sistem dosyası | Güvenli moda girip güncellemeyi kaldırın |
Güncellemeyi geri alma
Sorun büyükse geri dönmek en hızlı çözümdür. Windows, büyük sürüm yükseltmelerinden sonra sınırlı bir süre boyunca eski sürüme dönüş imkânı sunar. Ayarlar > Windows Update > Gelişmiş seçenekler > Kurtarma yolunu izleyin. Tekil güncellemeler içinse "Güncelleştirme geçmişini görüntüle" ekranından ilgili paketi kaldırabilirsiniz. Sistem hiç açılmıyorsa kapatma-açma döngüsünü üç kez tekrarlayarak kurtarma ortamına girin.
Uygulama ve Sürücü Güncellemelerinde Dikkat Edilecekler
Sorun her zaman işletim sisteminden kaynaklanmaz. Tarayıcı, ofis paketi veya ekran kartı sürücüsü de benzer problemler çıkarır.
- Sürücüleri üreticiden alın. Rastgele "sürücü güncelleyici" programları çoğu zaman yanlış paket kurar.
- Eski sürücü dosyasını saklayın. Ekran kartı güncellemesi oyunlarda sorun çıkarırsa geri dönmek kolay olur.
- Tarayıcı eklentilerini gözden geçirin. Büyük tarayıcı güncellemelerinden sonra bazı eklentiler devre dışı kalır ve yavaşlığa yol açar. Tarayıcı hızlandırma yöntemleri bu noktada işe yarar.
- Ofis güncellemelerinde şablonlara dikkat edin. Özel şablon ve makrolar bazen taşınmaz. Yeni arayüzde kısayolların yeri değişebilir.
- Otomatik güncellemeyi tamamen kapatmayın. Sadece "kurulum saatini" ve "etkin saatler" aralığını kendinize göre ayarlayın